Koordynator Serwisu Koordynator Serwisu
Dział Serwisu — 2 etaty | podległość: Kierownik Działu Serwisu
Lokalizacja: Sędziszów (centrala) + wyjazdy ogólnopolskie | Wymiar: pełny etat
ZAKRES OBOWIĄZKÓW
Ofertowanie i sprzedaż serwisu pogwarancyjnego:
- Aktywne ofertowanie usług serwisowych pogwarancyjnych z katalogu Działu Serwisu (przeglądy, naprawy, konserwacje, umowy roczne) — czas przygotowania oferty standardowej: 24–48 godzin
- Budowanie i prowadzenie backlogu zleceń serwisowych; monitorowanie konwersji ofert w zlecenia (cel: ≥ 40%)
- Proaktywny kontakt z klientami posiadającymi instalacje SEFAKO po zakończeniu okresu gwarancji — systematyczna oferta przeglądów rocznych i umów serwisowych
- Przygotowywanie projektów umów serwisowych: zlecenia jednostkowe, umowy roczne flat-fee, umowy ramowe T&M, kontrakty z SLA
- Identyfikacja i raportowanie szans sprzedażowych zgłaszanych przez brygady serwisowe z wizyt
na obiektach
Planowanie i koordynacja realizacji zleceń:
- Planowanie i organizacja prac serwisowych: harmonogramy tygodniowe i miesięczne brygad mobilnych, alokacja zasobów, rezerwacja pojazdu serwisowego
- Monitorowanie realizacji zleceń serwisowych i gwarancyjnych: terminowość, jakość, protokoły odbioru
- Koordynacja mobilizacji brygady serwisowej — cel: wyjazd w czasie poniżej 2 godzin od decyzji Kierownika DS
- Prowadzenie grafiku dyżurów gotowościowych; obsługa zgłoszeń serwisowych wpływających poza godzinami pracy
- Optymalizacja harmonogramów pracy i tras serwisowych brygad mobilnych (cała Polska)
- Koordynacja z podwykonawcami specjalistycznymi (palniki, pompy, zawory, AKPiA) — zlecenie, nadzór, rozliczenie
Obsługa klienta i dokumentacja:
- Kontakt z klientami w zakresie obsługi zgłoszeń serwisowych: potwierdzenie, plan działania, raportowanie postępu
- Prowadzenie bazy klientów serwisowych (CRM): historia kontaktów, daty gwarancji, status ofert
i umów
- Prowadzenie dokumentacji serwisowej: zlecenia, protokoły, rozliczenia delegacji, faktury
za materiały
- Bieżące raportowanie Kierownikowi DS: stan backlogu, terminowość realizacji, szanse sprzedażowe, KPI
NASZE WYMAGANIA
Niezbędne:
- Wykształcenie techniczne (wyższe lub średnie z minimum 3-letnim doświadczeniem technicznym)
- Umiejętność czytania rysunków technicznych, specyfikacji technicznych i dokumentacji projektowej
- Doświadczenie w przygotowywaniu ofert technicznych, wycen lub kosztorysów
- Bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie
i ustalania priorytetów
- Umiejętności komunikacyjne: sprawna komunikacja z klientami, brygadami terenowymi
i wewnętrznymi departamentami
- Znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel); gotowość do pracy w systemach CRM/ERP
- Umiejętność pracy pod presją czasu; samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania
- Prawo jazdy kat. B; gotowość do wyjazdów służbowych (nadzór, oględziny, spotkania z klientami)
Dodatkowy atut:
- Doświadczenie jako Kierownik Projektu, Koordynator lub Inżynier w branży przemysłowej (energetyka, przemysł procesowy, budownictwo przemysłowe)
- Znajomość specyfiki kotłów przemysłowych lub innych urządzeń ciśnieniowych
- Doświadczenie w sprzedaży usług technicznych lub serwisowych B2B
- Znajomość systemu OPM, IFS lub podobnych narzędzi do zarządzania zleceniami
- Uprawnienia energetyczne SEP — eksploatacja (G1, G2 lub G3)
Stanowisko łączy kompetencje techniczne z aktywnością sprzedażową — szukamy osoby, która rozumie specyfikację kotła i potrafi przełożyć ją na ofertę serwisową dla klienta.
Osoby zainteresowane powyższą ofertą proszę o przesłanie ofert zawierających
CV i list motywacyjny na adres e-mail: rekrutacja@sefako.pl
Więcej informacji pod numerem telefonu 041 3811073 wew. 405
Koordynator Serwisu
Dział Serwisu — 2 etaty | podległość: Kierownik Działu Serwisu
Lokalizacja: Sędziszów (centrala) + wyjazdy ogólnopolskie | Wymiar: pełny etat
ZAKRES OBOWIĄZKÓW
Ofertowanie i sprzedaż serwisu pogwarancyjnego:
- Aktywne ofertowanie usług serwisowych pogwarancyjnych z katalogu Działu Serwisu (przeglądy, naprawy, konserwacje, umowy roczne) — czas przygotowania oferty standardowej: 24–48 godzin
- Budowanie i prowadzenie backlogu zleceń serwisowych; monitorowanie konwersji ofert w zlecenia (cel: ≥ 40%)
- Proaktywny kontakt z klientami posiadającymi instalacje SEFAKO po zakończeniu okresu gwarancji — systematyczna oferta przeglądów rocznych i umów serwisowych
- Przygotowywanie projektów umów serwisowych: zlecenia jednostkowe, umowy roczne flat-fee, umowy ramowe T&M, kontrakty z SLA
- Identyfikacja i raportowanie szans sprzedażowych zgłaszanych przez brygady serwisowe z wizyt
na obiektach
Planowanie i koordynacja realizacji zleceń:
- Planowanie i organizacja prac serwisowych: harmonogramy tygodniowe i miesięczne brygad mobilnych, alokacja zasobów, rezerwacja pojazdu serwisowego
- Monitorowanie realizacji zleceń serwisowych i gwarancyjnych: terminowość, jakość, protokoły odbioru
- Koordynacja mobilizacji brygady serwisowej — cel: wyjazd w czasie poniżej 2 godzin od decyzji Kierownika DS
- Prowadzenie grafiku dyżurów gotowościowych; obsługa zgłoszeń serwisowych wpływających poza godzinami pracy
- Optymalizacja harmonogramów pracy i tras serwisowych brygad mobilnych (cała Polska)
- Koordynacja z podwykonawcami specjalistycznymi (palniki, pompy, zawory, AKPiA) — zlecenie, nadzór, rozliczenie
Obsługa klienta i dokumentacja:
- Kontakt z klientami w zakresie obsługi zgłoszeń serwisowych: potwierdzenie, plan działania, raportowanie postępu
- Prowadzenie bazy klientów serwisowych (CRM): historia kontaktów, daty gwarancji, status ofert
i umów - Prowadzenie dokumentacji serwisowej: zlecenia, protokoły, rozliczenia delegacji, faktury
za materiały - Bieżące raportowanie Kierownikowi DS: stan backlogu, terminowość realizacji, szanse sprzedażowe, KPI
NASZE WYMAGANIA
Niezbędne:
- Wykształcenie techniczne (wyższe lub średnie z minimum 3-letnim doświadczeniem technicznym)
- Umiejętność czytania rysunków technicznych, specyfikacji technicznych i dokumentacji projektowej
- Doświadczenie w przygotowywaniu ofert technicznych, wycen lub kosztorysów
- Bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie
i ustalania priorytetów - Umiejętności komunikacyjne: sprawna komunikacja z klientami, brygadami terenowymi
i wewnętrznymi departamentami - Znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel); gotowość do pracy w systemach CRM/ERP
- Umiejętność pracy pod presją czasu; samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania
- Prawo jazdy kat. B; gotowość do wyjazdów służbowych (nadzór, oględziny, spotkania z klientami)
Dodatkowy atut:
- Doświadczenie jako Kierownik Projektu, Koordynator lub Inżynier w branży przemysłowej (energetyka, przemysł procesowy, budownictwo przemysłowe)
- Znajomość specyfiki kotłów przemysłowych lub innych urządzeń ciśnieniowych
- Doświadczenie w sprzedaży usług technicznych lub serwisowych B2B
- Znajomość systemu OPM, IFS lub podobnych narzędzi do zarządzania zleceniami
- Uprawnienia energetyczne SEP — eksploatacja (G1, G2 lub G3)
Stanowisko łączy kompetencje techniczne z aktywnością sprzedażową — szukamy osoby, która rozumie specyfikację kotła i potrafi przełożyć ją na ofertę serwisową dla klienta.
Osoby zainteresowane powyższą ofertą proszę o przesłanie ofert zawierających
CV i list motywacyjny na adres e-mail: rekrutacja@sefako.pl
Więcej informacji pod numerem telefonu 041 3811073 wew. 405
SPAWACZ OPIS STANOWISKA:
Spawanie elementów ciśnieniowych i nieciśnieniowych ze stali węglowej i stopowej
przy wykorzystaniu metod manualnych tj. TIG(141), MAG(135), E(111)
WYMAGANIA:
- aktualne uprawnienia spawalnicze UDT lub TÜV w zakresie metod TIG, MAG, E
- co najmniej rok doświadczenia w pracy na obiektach przemysłowych (hala produkcyjna)
- umiejętność czytania dokumentacji spawalniczej (instrukcje WPS)
- umiejętność czytania rysunku technicznego w stopniu roboczym jest traktowana jako dodatkowy atut kandydata
- zaangażowanie w powierzone obowiązki
- brak przeciwwskazań lekarskich do pracy na wysokości powyżej 3 metrów
- obligatoryjnie wykonanie próby przedprodukcyjnej spawania złącza celem potwierdzenia umiejętności kandydata i zaszeregowania w grupie kwalifikacyjnej
OFERUJEMY:
- pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie
- stabilność zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej
- konkurencyjne wynagrodzenie stałe i motywacyjne, zależne od doświadczenia
i posiadanych umiejętności kandydata;
- benefity – uczestnictwo w Pracowniczym Programie Emerytalnym.
- możliwość rozwoju zawodowego – udział w kursach i szkoleniach
Osoby zainteresowane powyższą ofertą proszę o przesłanie ofert zawierających
CV i list motywacyjny na adres e-mail: rekrutacja@sefako.pl
Więcej informacji pod numerem telefonu 041 3811073 wew. 405
OPIS STANOWISKA:
Spawanie elementów ciśnieniowych i nieciśnieniowych ze stali węglowej i stopowej
przy wykorzystaniu metod manualnych tj. TIG(141), MAG(135), E(111)
WYMAGANIA:
- aktualne uprawnienia spawalnicze UDT lub TÜV w zakresie metod TIG, MAG, E
- co najmniej rok doświadczenia w pracy na obiektach przemysłowych (hala produkcyjna)
- umiejętność czytania dokumentacji spawalniczej (instrukcje WPS)
- umiejętność czytania rysunku technicznego w stopniu roboczym jest traktowana jako dodatkowy atut kandydata
- zaangażowanie w powierzone obowiązki
- brak przeciwwskazań lekarskich do pracy na wysokości powyżej 3 metrów
- obligatoryjnie wykonanie próby przedprodukcyjnej spawania złącza celem potwierdzenia umiejętności kandydata i zaszeregowania w grupie kwalifikacyjnej
OFERUJEMY:
- pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie
- stabilność zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej
- konkurencyjne wynagrodzenie stałe i motywacyjne, zależne od doświadczenia
i posiadanych umiejętności kandydata; - benefity – uczestnictwo w Pracowniczym Programie Emerytalnym.
- możliwość rozwoju zawodowego – udział w kursach i szkoleniach
Osoby zainteresowane powyższą ofertą proszę o przesłanie ofert zawierających
CV i list motywacyjny na adres e-mail: rekrutacja@sefako.pl
Więcej informacji pod numerem telefonu 041 3811073 wew. 405
ŚLUSARZ / MONTER OPIS STANOWISKA:
Przygotowanie i montaż elementów ciśnieniowych i nieciśnieniowych ze stali węglowej i stopowej.
WYMAGANIA:
- obsługa elektronarzędzi i innych narzędzi pomocniczych
- obsługa urządzeń do cięcia (plazmowego, tlen-acetylen)
- co najmniej rok doświadczenia w pracy na obiektach przemysłowych (hala produkcyjna)
- umiejętność czytania rysunku technicznego w stopniu roboczym jest traktowana
jako dodatkowy atut kandydata
- przygotowywanie detali do procesu spawania
- zaangażowanie w powierzone obowiązki
- brak przeciwwskazań lekarskich do pracy na wysokości powyżej 3 metrów
OFERUJEMY:
- praca w dynamicznie rozwijającej się firmie
- stabilność zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej
- konkurencyjne wynagrodzenie stałe i motywacyjne, zależne od doświadczenia i posiadanych umiejętności kandydata
- benefity – uczestnictwo w Pracowniczym Programie Emerytalnym
- możliwość rozwoju zawodowego – udział w kursach i szkoleniach
Osoby zainteresowane powyższą ofertą proszę o przesłanie ofert zawierających
CV i list motywacyjny na adres e-mail: rekrutacja@sefako.pl
Więcej informacji pod numerem telefonu 041 3811073 wew. 405
OPIS STANOWISKA:
Przygotowanie i montaż elementów ciśnieniowych i nieciśnieniowych ze stali węglowej i stopowej.
WYMAGANIA:
- obsługa elektronarzędzi i innych narzędzi pomocniczych
- obsługa urządzeń do cięcia (plazmowego, tlen-acetylen)
- co najmniej rok doświadczenia w pracy na obiektach przemysłowych (hala produkcyjna)
- umiejętność czytania rysunku technicznego w stopniu roboczym jest traktowana
jako dodatkowy atut kandydata - przygotowywanie detali do procesu spawania
- zaangażowanie w powierzone obowiązki
- brak przeciwwskazań lekarskich do pracy na wysokości powyżej 3 metrów
OFERUJEMY:
- praca w dynamicznie rozwijającej się firmie
- stabilność zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej
- konkurencyjne wynagrodzenie stałe i motywacyjne, zależne od doświadczenia i posiadanych umiejętności kandydata
- benefity – uczestnictwo w Pracowniczym Programie Emerytalnym
- możliwość rozwoju zawodowego – udział w kursach i szkoleniach
Osoby zainteresowane powyższą ofertą proszę o przesłanie ofert zawierających
CV i list motywacyjny na adres e-mail: rekrutacja@sefako.pl
Więcej informacji pod numerem telefonu 041 3811073 wew. 405
